FAQ

Selbstverständlich sollten Artikel, die in unserem Webshop angezeigt werden, auch verfügbar sein. Es kann dennoch vorkommen, dass einzelne Artikel aktuell nicht verfügbar sind. Die Verfügbarkeit wird dir angezeigt, sobald du bei deinem gewünschten Produkt auf die Größen- oder Farbauswahl klickst. Dort findest du die entsprechenden Hinweise mit folgender Bedeutung:

SOFORT LIEFERBAR: Das Produkt ist sofort lieferbar und in wenigen Tagen bei deinem Click&Collect Partner abholbereit.

ONLINE AKTUELL NICHT LIEFERBAR: Dieses Produkt ist derzeitig in unserem Webshop nicht verfügbar. Es kann aber gut sein, dass es in absehbarer Zeit wieder verfügbar ist. Für eine Information zur nächsten Verfügbarkeit kannst du uns gerne kontaktieren.

Nein! Jeder Artikel ist einzeln bestellbar. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine Mindestbestellmenge.

Um dir ein Maximum an Vertrauen entgegenzubringen, wählen wir unsere Zahlungsanbieter mit Bedacht. Folgende Zahlungsmöglichkeiten hast du derzeit: PayPal, Klarna Sofortüberweisung, Klarna Rechnungskauf, Klarna Ratenzahlung, Kreditkarte und Finanzierung.

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem du im Internet einfach, schnell und vor allem sicher zahlen kannst – und das auch noch kostenlos. Deine Bank- oder Kreditkartendaten sind ausschließlich bei PayPal hinterlegt. Das bedeutet, dass deine Daten nicht noch zusätzlich vom Webshop über das Internet gesendet werden müssen. Durch das Hinterlegen deiner Bank- oder Kreditkartendaten in deinem PayPal-Konto, ist der Bezahlvorgang mit zwei Klicks abgeschlossen. Eine PayPal-Zahlung trifft zudem sehr schnell beim Empfänger ein, so dass deine bestellte Ware (sofern verfügbar) sofort verschickt werden kann und du sie in der Regel schneller erhältst.
Du hast bereits ein PayPal-Konto?
Dann wirst du innerhalb des Zahlungsvorgangs auf die PayPal-Seite weitergeleitet. Nach getätigter Zahlung leitet dich PayPal wieder zurück zu uns. Deine Zahlung ist damit abgeschlossen.
Du hast noch kein PayPal-Konto?
Damit du deine Bestellung schnell abschließen kannst, empfehlen wir dir, vor deinem Einkauf ein kostenfreies PayPal-Konto zu eröffnen.

HIER PAYPAL KONTO ERÖFFNEN

1. Du wählst dein Land und deine Bank aus.
2. Logge dich mit deinen Online-Banking Daten ein. Die Daten werden verschlüsselt an deine Bank übermittelt.
3. Bei manchen Banken wird dir eine zusätzliche Bestätigungs-PIN auf dein Smartphone geschickt, die du einmalig verwenden musst, um deine Transaktion zu bestätigen.
4. Sobald die Banküberweisung erfolgreich war, erhalten wir eine Bestätigung und lösen sofort die Bestellung aus.

KLARNA SOFORT

Erhalte deine Wunschartikel und zahle innerhalb von 14 Tagen bequem auf Rechnung. Nach dem Kauf erhältst du eine E-Mail von Klarna mit allen Zahlungsinformationen. Klarna Rechnungskauf steht dir bei einem Gesamtbetrag von bis zu 5.000 Euro zur Verfügung.

Wenn du dich für den flexiblen Ratenkauf mit Klarna entscheidest, kannst du deine Rechnung in deinem eigenen Tempo bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig. Die monatliche Mindestrate muss 6,95€ betragen.
Du hast die Wahl, dich für einen festen oder flexiblen Ratenkauf zu entscheiden.
Bei festen Raten kannst du zwischen 6, 12 und 24 Raten wählen.
Klarna Ratenkauf steht dir bei einem Gesamtbetrag von bis zu 5.000 Euro zur Verfügung.

In unserem Webshop kannst du schnell und unkompliziert mit deiner MasterCard oder Visa bezahlen. Während des Zahlungsvorgangs wirst du auf die Internetseite deines Kreditkarten-Unternehmens weitergeleitet und auf der du die Zahlung mit dem 3D-Secure-Verfahren verifizieren musst. Nur mit dem korrekten Passwort, welches ausschließlich dir und deiner Bank bekannt ist, wird die Zahlung durchgeführt. Bei MasterCard heißt diese Lösung Mastercard Secure Code, bei Visa Verified by Visa.

Informationen zum Ablauf findest du auf der MasterCard- oder der Visa-Website.

Der schnelle Weg zu deinem Traumbike: Mit der einfachen 0%-Finanzierungslösung (0% Sollzinsen für [XY] Monate) der Consors Finanz bieten wir dir eine bequeme und planbare Möglichkeit dein Wunschrad zu finanzieren. Dabei zahlst du erst nach Erhalt der Ware in monatlichen Raten.
Zu beachten ist, dass du für diese Zahlungsart mindestens 18 Jahre alt sein musst, einen festen Wohnsitz in Deutschland hast und seit mindestens sechs Monaten ein regelmäßiges Einkommen beziehst. Als regelmäßiges Einkommen können sozialversicherungspflichtige Lohn- und Gehaltszahlungen und Renteneinkünfte sowie Einkünfte aus selbstständiger Tätigkeit angerechnet werden.

Wie wird der Finanzierungsvorgang abgewickelt?
Nachdem du deine Ware in den Warenkorb gelegt hast, durchläufst du den Bestellvorgang. Als Zahlungsart wählst du die Finanzierung aus. Nach dem Kauf wirst du zur Website der Consors Finanz weitergeleitet. Hier füllst du den kurzen Finanzierungsantrag aus und erhältst anschließend sofort die Online-Kreditentscheidung. Als nächstes füllst du online und ganz ohne Papierkram den Kreditvertrag aus. Selbstverständlich musst du dich legitimieren, damit deine Identität bestätigt werden kann. Dazu kannst du direkt das Online-Identverfahren nutzen. Nach wenigen Minuten ist der Kreditvertrag dann rechtskräftig unterschrieben und dein Traumbike macht sich auf die Reise zum Händler deiner Wahl.

Wie lange ist meine Bestellung reserviert?
Wir reservieren deine Bestellung 7 Tage. Solltest du bis dahin die Online-Legitimierung nicht durchgeführt haben und deine Unterlagen bei der Consors nicht eingereicht haben, werden wir die Bestellung stornieren.

INFOS ZU CONSORS

Wir bieten in unserem CADEX Webshop die Option Click&Collect sowie Direct Shipment* an.

Click&Collect: Dieser Service ermöglicht es dir, das Produkt online zu kaufen und im Geschäft abzuholen. Online hast du meist eine größere Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten als vor Ort im Geschäft. Selbstverständlich wirst du über jeden Schritt per Mail von uns informiert.

Direct Shipment: Dieser Service ermöglicht es dir, das Produkt online zu kaufen und deine Bestellung ganz bequem zu dir nach Hause liefern zu lassen. *Direct Shipment gilt NICHT für Laufräder und Tri Frame.

Es fallen auf unserer CADEX-Website keine Versandkosten für dich an.

Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, kannst du leider keine Änderung mehr vornehmen.

In der Regel dauert dies 3-10 Werktage.

Infos dazu findest du auf unserer Seite Retouren und Widerruf.

Beim Kauf eines neuen CADEX Produkts über einen autorisierten CADEX (oder GIANT) Händler, gewähren wir 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum.

Mehr Infos zur Garantie findest du auf unserer Seite Garantie & Service.

Bei Registrierung der CADEX Laufräder innerhalb der ersten 8 Wochen ab Kaufdatum auf der CADEX Webseite gewähren wir ein 5-jähriges Crash Replacement Programm, welches einen Rabatt von 50% auf das betroffene Bauteil beinhaltet.

Die Rahmenbedingungen für das Crash Replacement Programm findet ihr auf der Garantie & Service Seite.