Ikke helt tilfreds med dit køb? Det kan selvfølgelig ske. Du kan returnere din ordre, forudsat at den opfylder vores returbetingelser (se afsnittet 'Returbetingelser' nedenfor). Er du forbruger i EU? Så har du ret til at fortryde dit onlinekøb inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre uden at angive nogen grund. For at gøre det lige så nemt at udøve din fortrydelsesret som at afgive din ordre, kan du bruge nedenstående formular.
Hvordan fungerer det?
Du kan bekræfte dit navn, ordrenummer og kontaktoplysninger via formularen ovenfor. Hvis du er logget ind på din konto, udfyldes disse oplysninger automatisk for dig.
Når du har bekræftet din fortrydelse via formularen ovenfor, skal du følge nedenstående trin:
Hvis din ordre ENDNU IKKE er blevet afsendt:
Din anmodning vil blive behandlet som en annullering. Næste trin:
Du behøver ikke at foretage dig yderligere. Vi stopper forsendelsen eller behandlingen af din ordre og refunderer købsbeløbet inden for 14 dage.
Hvis din ordre allerede er blevet afsendt:
Bestilte du en cykel eller tilbehør via vores hjemmeside, der blev leveret via en Giant-forhandler, og ønsker du at fortryde købet? Efter bekræftelse fra vores kundeservice kan du returnere varen/varerne, inklusive evt. tilbehør, til den relevante Giant-forhandler.
Så snart vi har modtaget bekræftelse på din returnering fra forhandleren, refunderes dine penge inden for et par hverdage.
Returneringsomkostninger
Når du anmoder om en returnering via ovenstående metode, er der ingen ekstra omkostninger forbundet.
Der er ingen omkostninger forbundet med at returnere cykler købt via hjemmesiden. Du er dog ansvarlig for at returnere cyklen til det salgssted, hvor du afhentede den, eller som leverede den til dig.
Returneringsbetingelser
Er du usikker på, om ordren kan returneres? Så tjek betingelserne nedenfor for at være sikker.
Det er muligt at returnere produkter op til 14 dage efter modtagelse af din ordre. Et produkt kan kun returneres i original og ubeskadiget emballage, uden skader og uden tegn på samling og/eller brug. Tøj kan også returneres, men kun i original emballage med påsatte etiketter og uden tegn på brug eller vask. Personlige produkter kan ikke returneres. Hygiejniske produkter, såsom undertøj, kan ikke returneres af hygiejniske årsager.
Refusion
Hvis du returnerer hele ordren, får du købsbeløbet tilbage, inklusive eventuelle forsendelsesomkostninger. Hvis du returnerer en del af ordren, modtager du kun købsbeløbet for de returnerede produkter.
