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LIVRAISON

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes passées avant 15h00 seront livrées dans un délai de trois jours ouvrables. Les accessoires et les pièces détachées sont livrés par DPD. Après la livraison, les produits peuvent être retirés auprès du revendeur sélectionné. Si vous n’avez pas reçu de notification après trois jours ouvrables, veuillez contacter le revendeur de votre choix.

Frais de livraison

CADEX Benelux travaille uniquement sur la base de Click & Collect et ne livre donc pas à domicile. Par conséquent, il n’y a pas de frais de livraison. Nous livrons uniquement à nos revendeurs aux Pays-Bas ou en Belgique.

PAIEMENT

Modes de paiement

Afin de régler votre commande, vous pouvez choisir parmi différents modes de paiement. Vous choisissez votre mode de paiement préféré lorsque vous passez votre commande.

iDeal
Ce mode de paiement vous permet d’effectuer le paiement directement en ligne auprès de votre propre banque. Vous suivez les mêmes étapes que celles auxquelles vous êtes habitué avec les services bancaires en ligne ; l’avantage est que le paiement et toutes les données sont déjà prêts pour vous. C’est facile et cela répond aux mêmes exigences (strictes) de votre banque en matière de sécurité. Ce service de paiement est disponible pour les clients d’ABN AMRO, ASN Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank ou Van Lanschot Bankiers.

Carte de crédit
Vous pouvez saisir en toute sécurité les données de votre carte de crédit VISA ou Mastercard via notre procédure sécurisée SSL. Nous assurerons un traitement correct avec l’organisme de votre carte de crédit. Personne d’autre que vous ne verra votre numéro de carte ou d’autres informations. Notre prestataire de paiement Stripe vérifie pour nous, entre autres, la validité de votre carte, le numéro de votre carte et les droits d’accès à votre carte de crédit. De cette manière, votre commande est immédiatement confirmée et nous pouvons l’expédier dans les plus brefs délais.

RETOURS

Vous n’êtes toujours pas satisfait de votre achat ? Pas de souci, vous pouvez bien sûr nous renvoyer votre commande.

·         Retour dans les 14 jours

·         Gratuit (hors frais de port DPD)

·         Remboursement en quelques jours

Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez créer une demande de retour DPD. Vous pouvez ensuite déposer votre retour dans un point relais DPD près de chez vous.

Frais de retour

Si vous avez fait une demande de retour via la page ci-dessus, le retour du colis est gratuit. Vous souhaitez renvoyer le colis vous-même ? C’est également possible, mais les frais de retour sont alors à votre charge. Dans ce cas, veuillez nous contacter via webshop-nl@giant-europe.com.

Conditions de retour

Si vous avez des doutes quant à la possibilité de renvoyer votre commande, vérifiez les conditions ci-dessous pour vous en assurer.

Il est possible de retourner des articles jusqu’à 14 jours suivant la date de facturation de votre commande. À cet égard, il est important que ces produits ne soient pas endommagés et qu’ils ne présentent aucune trace de montage et/ou d’utilisation. Les vêtements peuvent également être retournés, mais uniquement s’ils ne présentent pas de traces d’utilisation ou de lavage.

Remboursement

Si vous retournez la totalité de la commande, nous vous rembourserons le montant d’achat, y compris les frais de port. Si vous retournez une partie de la commande, vous ne recevrez que le montant d’achat des produits retournés.

Dès que nous aurons reçu votre commande en bon état, nous vous rembourserons dans un délai de quelques jours ouvrables.