LIVRAISON

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes passées avant 15h00 seront livrées dans un délai de trois jours ouvrables. Les accessoires et les pièces détachées sont livrés par DPD. Après la livraison, les produits peuvent être retirés auprès du revendeur sélectionné. Si vous n’avez pas reçu de notification après trois jours ouvrables, veuillez contacter le revendeur de votre choix.

Frais de livraison

CADEX Benelux travaille uniquement sur la base de Click & Collect et ne livre donc pas à domicile. Par conséquent, il n’y a pas de frais de livraison. Nous livrons uniquement à nos revendeurs aux Pays-Bas ou en Belgique.

PAIEMENT

Modes de paiement

Afin de régler votre commande, vous pouvez choisir parmi différents modes de paiement. Vous choisissez votre mode de paiement préféré lorsque vous passez votre commande.

iDeal
Ce mode de paiement vous permet d’effectuer le paiement directement en ligne auprès de votre propre banque. Vous suivez les mêmes étapes que celles auxquelles vous êtes habitué avec les services bancaires en ligne ; l’avantage est que le paiement et toutes les données sont déjà prêts pour vous. C’est facile et cela répond aux mêmes exigences (strictes) de votre banque en matière de sécurité. Ce service de paiement est disponible pour les clients d’ABN AMRO, ASN Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank ou Van Lanschot Bankiers.

Carte de crédit
Vous pouvez saisir en toute sécurité les données de votre carte de crédit VISA ou Mastercard via notre procédure sécurisée SSL. Nous assurerons un traitement correct avec l’organisme de votre carte de crédit. Personne d’autre que vous ne verra votre numéro de carte ou d’autres informations. Notre prestataire de paiement Stripe vérifie pour nous, entre autres, la validité de votre carte, le numéro de votre carte et les droits d’accès à votre carte de crédit. De cette manière, votre commande est immédiatement confirmée et nous pouvons l’expédier dans les plus brefs délais.

RETOURS

Pas entièrement satisfait de votre achat ? Cela peut bien sûr arriver, et vous pouvez bien entendu retourner une commande chez nous si elle respecte les conditions de retour (voir la section "Retourvoorwaarden" ci-dessous).

  • Retour dans les 14 jours suivant l'achat
  • Retour gratuit des accessoires
  • Remboursement dans les quelques jours ouvrables

Si vous avez commandé des composants via notre site Web et qu'ils vous ont été livrés directement, vous pouvez créer une demande de retour DPD si vous souhaitez retourner une commande. Ensuite, vous pouvez déposer votre retour dans un DPD Parcelshop près de chez vous.

Si vous avez commandé un cadre via notre site Web et qu'il a été livré par un revendeur CADEX et que vous souhaitez annuler l'achat, veuillez nous contacter via webshop-nl@giant-europe.com. Après confirmation de notre service client, vous pouvez retourner le cadre, y compris les accessoires associés au cadre, chez le revendeur CADEX concerné.

Frais de retour

Lorsque vous avez soumis une demande de retour via la page DPD mentionnée ci-dessus, le retour du colis est gratuit. Si vous souhaitez renvoyer le colis vous-même, cela est également possible, mais dans ce cas, vous devez prendre en charge les frais de retour. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse webshop-nl@giant-europe.com.

Il n'y a pas de frais associés au retour des cadres achetés via le site Web. Cependant, vous devez vous-même organiser le retour du cadre au point de vente où vous avez retiré le cadre ou où le cadre vous a été livré.

Conditions de retour

Vous vous demandez si la commande peut être retournée ? Consultez les conditions ci-dessous pour en être sûr.

Il est possible de retourner des produits jusqu'à 14 jours après la date de la facture de votre commande. Un produit ne peut être retourné que dans son emballage d'origine et non endommagé, sans dommages et sans traces de montage ou d'utilisation. Les vêtements peuvent également être retournés, mais uniquement dans l'emballage d'origine avec les étiquettes attachées et sans traces d'utilisation ou de lavage. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés. Les produits d'hygiène, tels que