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Consentement au Contrat
Ceci est un Contrat entre le client, ou toute autre personne représentée par le client (ci-après désigné “vous”, “votre” ou “le client” selon le contexte) et Giant Bicycle Canada (“CADEX” et aussi désigné “nous” ou “notre”) concernant votre accès et utilisation du site Internet CADEX’s cadex-cycling.com/ca (ci-après désigné “Site Internet”), ainsi que votre utilisation du contenu, des informations, des produits et services accessibles via ce site Internet.
Chaque fois que vous utilisez le Site Internet, vous démontrez votre accord et consentement, ou l’accord et consentement de toute personne que vous représentez, d’être lié par ce Contrat tel que présenté dans ce document, et vous représentez et garantissez détenir l’autorité d’accepter le Contrat en votre nom ou au nom de toute autre personne que vous représentez. Si vous n’êtes pas en accord avec toutes les modalités du Contrat, vous n’êtes pas autorisé à accepter le Contrat au nom de tout autre personne
Utilisation du Site Internet
L’utilisation du Site Internet pour effectuer l’achat de produit est reservée à toute personne résidant au Canada, ayant atteint la majorité en son lieu de résidence et en mesure d’accepter les conditions générales d’achat selon les lois applicables. C’est de votre responsabilité de déterminer si votre utilisation du Site Internet est légale, et vous êtes tenu de vous conformer aux lois applicables. Giant se réserve le droit d’exiger une preuve d’âge et d’identification.
Modifications au Contrat
CADEX se réserve le droit de modifier le présent Contrat à tout moment, comme il se rapporte aux utilisations futures du Site Internet, et ce en publiant la nouvelle version du Contrat sur le Site Internet. En utilisant le Site Internet après la publication du Contrat révisé, vous démontrez votre accord et consentement à être lié par le Contrat révisé. Il n’est pas en votre pouvoir de modifier le Contrat, et ce de quelque façon qu’il soit.
Rupture de stock / Commande en souffrance
Il est possible qu’un produit devienne indisponible avant que CADEX ne puisse procéder votre commande. En telles circonstances, nous nous engageons à vous contacter et à faire notre possible pour remédier à la situation. Toutefois, dû à certaines restrictions, il est impossible pour CADEX d’accepter les commandes en souffrance. Afin de modifier votre commande, veuillez nous contacter et il vous sera alors possible de substituer un produit ou de canceller la commande.
Modalités de Paiement
CADEX accepte les modalités de paiement suivantes: Visa, Mastercard et American Express. L’adresse de facturation doit être la même que l’adresse fournie à l’institution bancaire ayant émis la carte de crédit. En cas d’échec de la transaction, CADEX se réserve le droit de canceller la commande sans vous en aviser. Malheureusement, dans l’éventualité où votre carte de crédit serait refusée, nous ne pouvons résoudre les problèmes avec votre institution bancaires. C’est de votre responsabilité de résoudre tout problème avec l’institution bancaire et de soumettre votre commande en ligne à nouveau lorsque la situation est réglée.
Devise et Taxe de Vente
Tous les prix sont listés en Dollars Canadiens. Les taxes applicables dépendent de votre province de résidence. Pour les commandes livrées en Colombie-Britannique, la TPS et PST (Provincial Sales Tax) seront appliquées lors de la facturation (si applicable).
Limitation de Responsabilité
CADEX n’assume aucune responsabilité pour dommage ou bris causé par l’utilisateur lors de l’opération ou l’utilisation du produit.
Modification de Prix et/ou de Description
Tous les prix, images et descriptions sur le Site Internet peuvent faire l’objet de modification. CADEX ne sera pas tenu responsable en cas d’erreurs involontaires. Veuillez nous contacter dans les 30 premiers jours pour toute disparité par rapport au prix d’un item ou à une promotion. Après 30 jours, il est impossible pour CADEX d’effectuer un remboursement, un crédit, ou d’apporter une modification à votre commande. Lorsque vous placez une commande avec CADEX, vous acceptez le prix et les conditions indiquées sur le Site Internet. Une différence de prix due à une modification future ou passée sur le Site Internet ou en magasin n’est pas remboursable.
Erreurs sur Notre Site Internet
Les prix et la disponibilité des produits peuvent faire l’objet d’un changement sans avertissement. Toute erreur sera corrigée à l’emplacement et au moment où elle sera découverte. CADEX se réserve le droit de d’annuler toute offre, de canceller toute commande et de corriger toute erreur, inexactitude ou oubli dans quelconque offre ou prix, et ce, incluant les commandes déjà transmises, que la confirmation et le paiement aient été traités ou non.
Dans l’éventualité où le paiement pour votre commande ait été facturé avant l’annulation de votre commande, CADEX émettra un crédit du montant chargé, utilisant la même méthode de paiement fournie. Le crédit apparaîtra sur votre compte après la période prescrite par la politique de votre institution bancaire.
Politique Générale de Livraison
CADEX se réserve le droit d’utiliser le transporteur de son choix pour la livraison des commandes effectuées en ligne. Toutefois, la plupart des livraisons seront faites par l’entremise de Canpar ou Purolator et, tout dépendant de votre lieu de résidence, le délai de livraison peut être jusqu’à 5 jours ouvrés et plus.
CADEX ne livre qu’au Canada seulement. Le paiement doit être effectué au moment de l’achat. Malheureusement, CADEX ne peut pas effectuer de livraison aux cases postales.
Pour des raisons économiques, les commandes en régions éloignées pourraient être livrées par Poste Canada et/ou voir une surcharge s’appliquer à la suite du placement de la commande. CADEX vous contactera si une surcharge due à la livraison s’applique à votre commande.
Les heures de bureau sont du lundi au vendredi de 8:00 à 17:00, excluant les congés fériés. Les journées de fin de semaine ne sont pas incluses dans les jours de livraison.
Les commandes peuvent être modifiées ou cancellées jusqu’à ce que leur statut de livraison devienne “Expédié”. Passé ce point, vous devrez effectuer un retour pour changer ou canceller votre commande.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que l’adresse de livraison soit à jour, et d’utiliser le numéro de repérage fourni pour réclamer votre livraison.
Les commandes de 100$ et plus, avant taxes et surcharge, se qualifient pour la livraison gratuite.
Le temps de livraison Express (jour suivant) est basé sur la fin de la journée, débutant après que la commande ait été envoyée. Les roues sont surdimensionnées et ne sont malheureusement pas éligibles pour livraison Express. Toutes les livraisons Express sont livrées par Purolator ou Canpar and ne peuvent pas être livrées à des cases postales. Certaines régions éloignées ne se qualifient pas pour la livraison Express. En cas d’incertitude, veuillez contacter CADEX afin de déterminer si votre lieu de résidence se qualifie pour la livraison Express.
Normalement, la plupart des commandes reçues avant midi, heure locale, sont traitées la même journée. Tous les produits d’équipement sont envoyés à partir de nos entrepôts situés à North Vancouver en Colombie-Britannique ou Guelph en Ontario .
Toute commande d’équipement non-réclamée, incluant un refus ou mauvaise adresse et nécessitant le renvoi à CADEX par le transporteur, sera créditée au moment de la réception, moins 20$ pour les commandes envoyées Routiers, ou 35$ pour les commandes envoyées Express. Aucune relivraison n’est possible lorsque la commande a été renvoyée chez CADEX par le transporteur. Vous aurez alors à retransmettre votre commande.
CADEX se réserve le droit de canceller une commande en tout temps.
Politique de Retour
Vous pouvez retourner tout item neuf avec l’emballage et les étiquettes originaux, en autant qu’il n’ait pas été ouvert et ce, dans un délai de 30 jours suivant la livraison afin de recevoir un remboursement total. CADEX ne charge aucun frais de restockage.
Toute marchandise démontrant quelconque signe d’utilisation (usure, saleté, odeur, éraflures, assemblage, installation, etc.) ne peut être retournée. Ceci inclut tout item ayant été “testé”. Les items dont l’emballage a été détruit ne peuvent être retournés.
Excepté si mentionné, le remboursement sera fait pour la valeur totale des items retournés. Les frais de livraison et surcharges ne seront pas remboursés. Le crédit pour les items retournés sera effectué sur la carte de crédit utilisée lors de l’achat. Les retours seront inspectés par CADEX dans les 72 heures suivant la réception des items. Selon la politique de votre institution bancaire, le crédit pourrait prendre de 2-10 jours ouvrés à apparaitre sur votre compte.
Pour initier un retour, veuillez répondre à votre e-mail de confirmation et un représentant du service client vous aidera dans les 1-2 prochains jours ouvrables.
Échanges
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