Cliquez ici pour connaitre la politique de Garantie pour les roues CADEX vendues avant le 1er janvier 2024

Toutes les informations suivantes concernent les roues CADEX achetées après le 01/01/2024.

I. Définition

Qu'est-ce que la garantie à vie CADEX ? (dans le cadre des roues vendues après le 01 Janvier 2024) : En cas de défaut, de dommage causé par un défaut de fabrication ou un problème de contrôle de la qualité - qui aurait été déterminé par un revendeur CADEX agréé, CADEX fournira une roue de remplacement sans frais ou remboursera la roue. Si les roues en question ne sont plus fabriquées, une alternative de valeur comparable sera fournie.

II. Quelles situations sont couvertes par la garantie à vie CADEX ?

La garantie à vie CADEX s'applique uniquement si les défauts ou dommages sont causés par des problèmes de fabrication ou de contrôle de qualité. Cette garantie est valable seulement pour l'acheteur des roues enregistrées.

III. Quelles roues sont couvertes par le programme ?

La garantie à vie CADEX s'applique à toutes les roues CADEX (CADEX 36, CADEX 50 Ultra, CADEX AR 35, CADEX Max 40, CADEX Aero 4 Spoke Disc, CADEX Aero Disc et tous les futurs modèles) vendues après le 1er janvier 2024.

IV. Quelles conditions doivent être remplies pour que la garantie à vie CADEX puisse être honorée ?

  1. Le client doit enregistrer ses roues dans les 8 semaines suivant l'achat. L'enregistrement du produit est indispensable en cas de perte de la preuve d'achat.
  2. Le client doit déposer une réclamation accompagnée d’une preuve d’achat auprès d’un revendeur CADEX agréé.
  3. Les pneus et autres composants doivent être conservés sur la roue et retirés uniquement par le revendeur CADEX agréé.
  4. Le client doit être prêt à fournir les éléments suivants dans la mesure du possible :
  1. Modèle de roue et numéro de série
  2. Date et lieu d'achat
  3. Preuve d'achat
  4. Une capture d'écran de l'enregistrement du produit CADEX
  5. Coordonnées du client
  6. Photos ou vidéos enregistrées pendant la conduite
  7. Photo(s) du produit endommagé

V.  Autres conditions de validité

  1. Cette garantie n'est valable que dans le pays où les roues ont été achetées.
  2. Cette garantie est complémentaire et non limitée aux dispositions légales du pays où le produit a été vendu.
  3. La période de garantie ne sera pas prolongée, renouvelée ou autrement affectée en raison d'une revente, d'une réparation ou d'un remplacement ultérieur du produit, dans la mesure permise par les dispositions légales.
  4. La garantie à vie CADEX NE couvre PAS les dommages causés par l'usure des roues au fil du temps et le manque d'entretien des roues. De plus, elle ne couvre pas les situations suivantes :
  1. Échantillons marketing, échantillons pour athlètes ou échantillons de démonstration.
  2. Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, un accident ou une négligence.
  3. Tout dommage vérifié comme étant causé artificiellement.
  4. Vol ou perte.
  5. Remplacement des consommables : • Roulements • Plaquettes de frein • Bagues à cliquet • Bagues • Joint anti-poussière • Bagues en mousse • Bagues de glissement • Roues libres • Caoutchouc • Filetages ou boulons dénudés (aluminium, titane, magnésium ou acier) • Pneus • Surfaces de freinage des roues • Ruban de jante • Axes à démontage rapide.
  6. Dommages causés par des plaquettes de frein ou des pneus non approuvés par CADEX

E. La garantie à vie CADEX sera annulée si :

  1. Le produit a été modifié ou réparé par une personne ou une entité autre qu'un revendeur CADEX agréé dans le pays concerné.
  2. Le produit a été réparé avec des pièces de rechange non autorisées.
  3. Le numéro de série du produit a été retiré, supprimé, modifié ou rendu illisible.

VI. Informations complémentaires

  1. Si la roue n'est pas enregistrée dans les 8 semaines suivant l'achat, elle ne sera couverte que par la politique de garantie de 2 ans à compter de la date d'achat.
  2. Pour compléter une réclamation au titre de la garantie, le produit doit être retourné à un revendeur CADEX agréé. Les roues de remplacement ne seront livrées qu'après réception de l'article défectueux.
  3. Des pièces de rechange peuvent être utilisées pour résoudre le problème de garantie. En cas de défaut sur la jante, le moyeu d'origine sera réutilisé.
  4. Les frais d'expédition potentiels vers le revendeur CADEX agréé ainsi que l'assurance transport associée seront à la charge du client.
  5. La réparation et le remplacement de la roue doivent être effectués par l'équipe du revendeur CADEX agréé.

VII. Clause de non-responsabilité et limitation de responsabilité

  1. Dans la mesure maximale autorisée par la loi locale, à l'exception des obligations spécifiquement énoncées dans la présente déclaration de garantie, Giant, CADEX ou ses fournisseurs tiers ne seront en aucun cas responsables des dommages directs, indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte d'avantages anticipés, la perte d'utilisation, la perte de revenus, le coût de tout équipement ou installation de remplacement, les réclamations de tiers, les dommages matériels résultant de l'achat ou de l'utilisation du produit résultant de la violation de la garantie, de la rupture de contrat, de la négligence, du délit strict ou de toute théorie légale ou équitable, même si Giant connaissait la probabilité de tels dommages.
  2. Giant ou CADEX ne seront pas responsables en cas de retard dans le service de garantie.