限界を攻めるハイスピードなロードレースやクリテリウム、過酷な道を行くグラベルライドやエンデュランスライドなど、あらゆるシーンで当社製品を心置きなくご使用いただけるよう、CADEXでは乗車中のアクシデントに対して2つの破損交換プログラムをご用意しております。いずれの破損交換プログラムも、購入日から8週間以内にCADEXウェブサイトにて、正規販売店にてご購入頂いた新品の対象製品を登録する必要があります。
製品登録ページ：https://www.cadex-cycling.com/jp/registration
「CADEX Composite Confidence Program」は、購入後2年以内に、対象となる製品を乗車中に破損させてしまった場合、無償にて交換または修理いたします。「CADEX White Glove Program」は、購入後5年以内に、対象となる製品を乗車中に破損させてしまった場合、同じ製品の新品を希望小売価格の50％割引で購入することができます。
CADEX破損交換プログラムは、製品保証とは別に適用されます。製造上もしくは材料に起因すると疑われる不具合が発生した際は、下記URLのページをご参照ください。
https://www.cadex-cycling.com/jp/warranty-v2
CADEX破損交換プログラム
Composite Confidence Program / White Glove Program
■CADEX Composite Confidence Program (2年間無償交換サービス) 概要
対象製品 (2026年9月時点)
・CADEX MAX 50
・CADEX MAX 40
・CADEX MAX GXR
・CADEX 50 Ultra
・CADEX AR35
・CADEX Aero 4-Spoke Disc Tubeless
・CADEX Aero Disc Tubeless
・CADEX Aero 4-Spoke 1k Disc Tubeless
・CADEX Max Aero Disc Tubeless
・CADEX Aero Integrated Handlebar (2026)
・CADEX AMP Saddle
・CADEX AMP 3D Saddle
・CADEX BOOST Saddle
※2024年9月以降にご購入いただいた製品が対象となります
※GIANT/Livの完成車に付属するCADEX対象製品にも、本プログラムをご利用いただけます
利用手順
・対象製品を購入後、8週間以内に製品登録を実施し購入時のレシート等の購入証明を保管してください。
・破損した製品と購入証明を、購入したCADEX正規販売店へお持ち込みください。
・販売店から弊社へ破損した製品を発送します。
・弊社にて交換品の手配もしくは修理を実施し販売店へ返送いたします。
・販売店にて交換品をお受け取りください。
※Composite Confidence Programのご利用に際して発生する全ての送料はお客様負担となります。
※タイヤ/スプロケット/ディスクローターの脱着など、販売店で発生する工賃はお客様負担となります。
※商品の在庫状況により、交換品のお渡しにお時間をいただく場合がございます。
注意および免責事項
・日本国内のCADEX正規販売店で購入し、製品登録を実施している最初の購入者のみ対象となります。
・Composite Confidence Programは購入日から2年以内に1度のみご利用いただけます。交換品に本プログラムを適用することはできません。
・輸送中、保管中、不適切な整備など乗車時の破損ではない場合 や、意図的に破損されたと判断される場合はComposite Confidence Programの適用対象外となります。
・乗車に影響しない外観上の傷、スポーク・ニップルの破損、フリーボディ、ベアリング、ラチェットリング、ボルトの使用に伴う消耗/摩耗は本プログラムの対象外となります。なお、スポークがハブ一体型の場合は”ハブ”として本プログラムの適用対象となります。
・CADEX (株式会社ジャイアント) は本プログラムにおいて製品の交換もしくは修理可否を決定する権利を有するものとします。
・本プログラムのご利用は破損した製品をCADEX (株式会社ジャイアント) が回収することが条件となります。
・代替品が入荷待ちとなる場合は、原則として入荷までお待ちいただきます。
・原則として同一製品との交換となります。廃盤などによって交換可能な同一製品を提供できない場合は同等製品との交換となります。
・本プログラムは予告なく変更、終了する場合があります。
■CADEX White Glove Program (5年間半額交換サービス) 概要
対象製品
・CADEX WheelSystem
・CADEX Saddle
・CADEX Handlebar (ステム一体型含む)
・CADEX Stem
・CADEX Tri (CADEX TRIフレームセットに関しては、フレームおよびフロントフォークのみが破損交換プログラムの対象となります。破損状況に応じて補修用に単体で用意されたフレームおよびフロントフォークの希望小売価格から50%割引でご購入いただけます)
※GIANT/Livの完成車に付属するCADEX対象製品にも、本プログラムをご利用いただけます
利用手順
・対象製品を購入後、8週間以内に製品登録を実施し購入時のレシート等の購入証明を保管してください。
・破損した製品と購入証明を、購入したCADEX正規販売店へお持ち込みください。
・販売店から弊社へ破損した製品を発送します。
・弊社より交換品を発送いたします。
・販売店にて商品代金をお支払いの上、交換品をお受け取りください。
※破損した製品の送料はお客様負担となります。
※タイヤ/スプロケット/ディスクローターの脱着など、販売店で発生する工賃はお客様負担となります。
※商品の在庫状況により、交換品のお渡しにお時間をいただく場合がございます。
注意および免責事項
・日本国内のCADEX正規販売店で購入し、製品登録を実施している最初の購入者のみ対象となります。
・White Glove Programは購入日から5年以内に1度のみご利用いただけます。Composite Confidence Programの交換品にも本プログラムを適用いただけます。
・輸送中、保管中、不適切な整備など乗車時の破損ではない場合 や、意図的に破損されたと判断される場合はWhite Glove Programの適用対象外となります。
・乗車に影響しない外観上の傷、スポーク・ニップルの破損、フリーボディ、ベアリング、ラチェットリング、ボルトの使用に伴う消耗/摩耗は本プログラムの対象外となります。なお、スポークがハブ一体型の場合は”ハブ”として本プログラムの適用対象となります。
・本プログラムのご利用は破損した製品をCADEX (株式会社ジャイアント) が回収することが条件となります。
・原則として同一製品との交換となります。廃盤などによって交換可能な同一製品を提供できない場合は同等製品との交換となります。
・本プログラムは予告なく変更、終了する場合があります。