Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat kan natuurlijk gebeuren, uiteraard kun je een bestelling bij ons retourneren als deze aan de retourvoorwaarden voldoet (zie kopje ‘Retourvoorwaarden’ hieronder).
- Binnen 14 dagen na aankoop retourneren
- Kosteloos retourneren van accessoires
- Terugbetaling binnen enkele werkdagen
Heb je accessoires besteld via onze website die direct bij jou geleverd zijn? Dan kun je als je een bestelling wilt retourneren een DPD retouraanvraag aanmaken. Vervolgens kun je je retourzending bij een DPD Parcelshop in jouw buurt afgeven.
Heb je via onze website een frame besteld die via een CADEX retailer is geleverd en wil je de aankoop ongedaan maken? Neem in dat geval contact met ons op via webshop-nl@giant-europe.com. Na bevestiging vanuit onze customer service kun je het frame, inclusief de bij het frame horende accessoires, retourneren bij de betreffende CADEX retailer.
Retourkosten
Wanneer je via bovenstaande DPD pagina een retouraanvraag hebt ingediend is retourneren van het pakket kosteloos. Wil je het pakket zelf retour sturen? Dat kan ook, alleen betaal je dan zelf de kosten voor het retour sturen. Neem in dat geval contact met ons op via webshop-nl@giant-europe.com.
Aan het retourneren van via de website aangekochte frames zijn geen kosten verbonden. Wel dien je zelf zorg te dragen voor het retourneren van het frame naar het verkooppunt waar je hem hebt afgehaald, of die het frame bij je heeft afgeleverd.
Retourvoorwaarden
Twijfel je of de bestelling geretourneerd kan worden? Bekijk dan onderstaande voorwaarden om het zeker te weten.
Het is mogelijk om tot 14 dagen na de factuurdatum van je bestelling producten te retourneren. Een product kan enkel geretourneerd worden in de originele en onbeschadigde verpakking, zonder beschadigingen en zonder montage- en/of gebruikssporen. Kleding kan ook worden geretourneerd, maar alleen in de originele verpakking met aangehechte labels en zonder sporen van gebruik of wassen. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. Hygiënische producten, zoals onderkleding, kunnen vanuit hygiënisch oogpunt niet worden geretourneerd.
Geld terug
Als je de gehele bestelling retour stuurt dan ontvang je het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug. Als je een gedeelte van de bestelling retour stuurt, ontvang je alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten.
Zodra wij je bestelling in goede orde retour hebben ontvangen, krijg je binnen enkele werkdagen je geld retour gestort.
