Hoe werkt het?
Via bovenstaand formulier kun je je naam, ordernummer en contactgegevens bevestigen. Als je bent ingelogd op je account, worden deze gegevens automatisch voor je ingevuld.
Nadat je je herroeping via bovenstaand formulier hebt bevestigd, volg je voor Nederland onderstaande stappen:
Indien je bestelling NOG NIET is verzonden:
Je verzoek wordt verwerkt als een annulering.
Vervolgstappen: Er is geen verdere actie vereist. Wij stoppen de verzending of verwerking van je bestelling en storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Indien je bestelling al is verzonden:
Heb je producten besteld via onze website die direct bij jou zijn geleverd? Stuur in dat geval de te retourneren producten binnen 14 dagen retour. Je ontvangt van onze klantenservice een retourlabel waarmee je de producten kosteloos kunt retourneren. Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, krijg je binnen enkele werkdagen je geld retour gestort.
Heb je via onze website een product besteld dat via een CADEX retailer is geleverd en wil je de aankoop ongedaan maken? Na bevestiging vanuit onze customer service kun je het product retourneren bij de betreffende CADEX retailer. Zodra wij van de retailer bevestiging van je retour hebben ontvangen, krijg je binnen enkele werkdagen je geld retour gestort.
Retourkosten
Wanneer je via bovenstaande weg een retour aanvraagt, zijn hier geen extra kosten aan verbonden.
Aan het retourneren van via de website aangekochte producten zijn geen kosten verbonden. Wel dien je zelf zorg te dragen voor het retourneren van producten die via een CADEX retailer zijn geleverd naar de betreffende CADEX retailer.
Retourvoorwaarden
Twijfel je of de bestelling geretourneerd kan worden? Bekijk dan onderstaande voorwaarden om het zeker te weten.
Het is mogelijk om tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling producten te retourneren. Een product kan enkel geretourneerd worden in de originele en onbeschadigde verpakking, zonder beschadigingen en zonder montage- en/of gebruikssporen. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
Geld terug
Als je de gehele bestelling retourneert, ontvang je het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug. Als je een gedeelte van de bestelling retourneert, ontvang je alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten.
Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, of van de retailer bevestiging van je retour hebben ontvangen, krijg je binnen enkele werkdagen je geld retour gestort.
